Los stakeholders, entendidos como el público de interés para una empresa, desempeñan un papel crucial en la configuración de los resultados y objetivos organizacionales.
Desde su conceptualización en la década de los 80, se ha resaltado su importancia ineludible. Estos actores no solo incluyen a los propietarios, sino también a colaboradores, socios, proveedores y, por supuesto, clientes, todos ellos directa o indirectamente afectados por el desempeño de la empresa.
¿Cuál su impacto en una empresa?
El impacto de los stakeholders en una empresa es significativo. Es imperativo asegurar la satisfacción de todas las partes interesadas, ya que cada una de ellas aporta un valor crucial al negocio. Desde clientes hasta accionistas, estas partes interesadas pueden influir directa o indirectamente en las decisiones de la empresa, ya sea atrayendo nuevos accionistas o generando oportunidades comerciales.
¿Cuál su impacto en una empresa?
Es esencial asegurar que todas las partes interesadas estén satisfechas con el trabajo que realiza tu organización, ya que, desde los clientes hasta los accionistas, tienen un valor significativo para el negocio. Ellos pueden ejercer influencia directa o indirecta en las decisiones de tu empresa, por ejemplo, atraer nuevos accionistas o nuevas oportunidades de negocio.
Paola Kacic, Gerenta de Comunicaciones de Pecado Kapital, destaca que el gran desafío radica en encontrar objetivos comunes entre todos los stakeholders, lo que propicia un crecimiento significativo. Sin embargo, es crucial tener en cuenta que la insatisfacción de cualquier grupo puede tener efectos negativos, lo que subraya la importancia de alinearse adecuadamente con sus necesidades.
A medida que ha evolucionado el concepto, se ha observado una subdivisión de los stakeholders en dos categorías principales: los primarios, que mantienen un vínculo económico directo con la empresa, como accionistas, socios, trabajadores y clientes; y los secundarios, que, aunque no participan directamente en la empresa, se ven afectados por sus resultados, como competidores y el mercado en general.
Por lo tanto, comprender y gestionar adecuadamente a los stakeholders es fundamental para el éxito empresarial. Esto implica reconocer su importancia, satisfacer sus necesidades y encontrar objetivos comunes que guíen las acciones y proyectos de la organización.
Recuerda….
- Los stakeholders tienen poder debido a su capacidad para influir en las decisiones y resultados de la organización.
- Este poder puede derivar de factores como su participación económica, dependencia de los productos/servicios, influencia en la reputación y posición política.
- La satisfacción de los stakeholders es crucial para el éxito a largo plazo de la empresa.
- Una gestión eficaz de los stakeholders es fundamental para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento de la organización.